¿Cómo comprar?

Sigue las instrucciones donde te pedimos información básica de identificación y dirección de envío, así:

A). Registro

Indicar identificación, apellidos y nombres, documento de identificación, teléfono y dirección de envío. Deberás autorizarnos el uso de tu información personal, ya que se requiere para el proceso de compra. Así mismo, deberás autorizar nuestra política de tratamiento de datos personales.

B).Estado del pedido

• El estado de tu pedido puedes revisarlo mediante la opción de “pedidos realizados” de tu usuario registrado.
• Solamente puedes eliminar productos de tu pedido antes de hacer el pago.
• Si alguno de los productos no te llega en buen estado, contáctenos de inmediato por el correo electrónico recepcion@bluemontanainversiones.com para resolver tu caso en particular. Si han pasado más de tres (3) días hábiles desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.

Nuestro tiempo de respuesta es de uno (1) a dos (2) días hábiles.

C). Pago

Ofrecemos pago a través de la plataforma PAYU (página web) o transferencia electrónica (redes sociales).

Si requieres pago con transferencia electrónica, por favor nos contactas a través del correo recepcion@bluemontanainversiones.com o redes sociales instagram: https://www.instagram.com/sivacontigo/ o facebook: https://www.facebook.com/Sivacontigo

Una vez el pago haya sido autorizado por la respectiva entidad bancaria, se haya efectuado la transferencia o el pago se haya realizado en el corresponsal bancario, procederemos a enviar la orden a nuestras bodegas para despachar tu producto.

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA de acuerdo a la normatividad vigente.

D). Envío y entrega

Una vez verificado el pago y las condiciones de entrega, procederemos a despachar tus productos de acuerdo con las  siguientes condiciones:

Los envíos nacionales se llevarán a cabo a través de una empresa de mensajería que preste el servicio de transporte de mercancías.

La dirección debe estar correcta desde el momento del pedido. Si los datos necesitan ser corregidos con posterioridad al envío del pedido, se incurrirá en demoras adicionales que pueden ser superiores a 10 días hábiles por parte de la transportadora para hacer efectivo el cambio. Por ello, SIVACONTIGO no se hace responsable de direcciones mal diligenciadas por parte del cliente.

Dado que no es posible confirmar el día ni hora exacta de entrega, recomendamos indicar una dirección que tenga disponibilidad en la entrega (portería u oficina).

E). Derecho de retracto

1). Hasta que los pedidos no se hayan recibido, no se puede cancelar o ejercer el derecho de retracto.

La devolución se podrá realizar sólo cuando se hayan recibido.

2). Si es un producto que en el momento este en promoción o que tenga aplicado algún descuento como envío gratis o algún descuento que este vigente en la página, no tiene derecho a retracto.

3). Si alguno de los productos no te llega en buen estado, contáctenos de inmediato por el correo electrónico recepcion@bluemontanainversiones.com para resolver tu caso en particular. Si han pasado más de tres (3) días hábiles desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.

Nuestro tiempo de respuesta es de uno (1) a dos (2) días hábiles.

4). Si una vez recibido el producto deseas cambiarlo o devolverlo, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Si es un producto en promoción, descuento o remate no es posible el derecho a cambiarlo o devolverlo.
• Contáctanos de inmediato por el correo electrónico recepcion@bluemontanainversiones.com para resolver tu caso en particular. Si han pasado más de tres (3) días hábiles desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución. Nuestro tiempo de respuesta es de uno (1) a dos (2) días hábiles.
• Debes asumir los costos de la devolución del producto, correspondencia, fletes y seguros.
• El producto no puede estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles al cliente. Debes hacer la devolución del producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y garantizar su integridad; solo se podrá iniciar el trámite, cuando los productos no presenten rastros de haber sido abiertos o usados y cuenten con las etiquetas intactas, accesorios y empaques originales y siempre que estén en un estado de limpieza impecable así como el perfecto estado de la caja y los accesorios.
• Será responsabilidad del cliente tomar las medidas pertinentes para que el producto se reciba en perfectas condiciones, incluida su caja y que no sufra deterioros en el transporte.
• La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.